FAQ

Vous avez une question? Nous sommes là pour répondre. Si vous ne voyez pas votre question ici, envoyez-nous un message.

Wenn Sie einen privaten Transfer buchen, werden Sie abgeholt und werden mit dem Fahrzeug so nahe wie möglich zu Ihrer Unterkunft gebracht, unter Berücksichtigung der jeweils gegebenen Zufahrts- bzw. Anfahrtsmöglichkeiten.

Gelegentlich ist der direkte Zugang aus verschiedenen Gründen nicht möglich. Fußgängerzonen, private Güter oder zu enge Gassen können beispielsweise die direkte Zufahrt zur vertraglich vereinbarten Adresse verhindern. In diesem Fall werden Sie jeweils zur nächsten Einstiegs- bzw. Aufstiegsmöglichkeit gebracht.
Die Zuständige Person wird Sie beim Ausgang des Terminals mit unserer dalamantransfer.de Tabelle mit Ihrem Namen zu empfang nehmen.
Auf unserer Webseite werden die Aktuellen Preisen übertragen. Übertragene Preise sind Transfer preise und gilt für einmalige Fahrtrichtung. Falls Sie die gewünschte Transferpreise über die Buchung nicht gelangen, somit können Sie das Online Formular ausfüllen und an uns zusenden oder über das Telefon "+90 539 222 16 18 " die preise sich erkundigen. Die Preise sind inkl. 18% Mehrwertsteuer.
Für die Reservation können Sie das Formular auf unserer Webseite mit genauen Angaben ausfüllen und an uns zusenden.
Sie können Sie auch direkt unseren Kundenservice Mitarbeiter kontaktieren. Tel. 0090 539 222 16 18

Un transfert privé signifie que vous voyagez seul sans avoir à partager une voiture. Quand vous arriverez à l’aéroport, vous n’aurez pas à attendre d’autres passagers. Notre chauffeur vous attend dans le hall d’arriver du terminal, avec un panneau à la main. Il vous conduira à l’adresse indiquée. Toutes les prestations supplémentaires s’affichent dans l’e-mail de confirmation que vous avez indiqué lors de la commande du service.

Si vous avez réservé un transfert privé, le chauffeur vous attendra dans la zone d’arrivée avec votre badge. Si vous ne trouvez pas le chauffeur, veuillez patienter à l’emplacement prévu pour la collection d’informations.
Si vous souhaitez passer d’un hôtel à l’aéroport, veuillez attendre à la réception (hall d’entrée). Si vous venez de chez vous, nous vous prions d’attendre devant chez vous, car le chauffeur vous y attendra.
Veuillez nous appeler et nous informer de l’heure d’arrivée de votre prochain vol.
Si vous constatez que vos bagages sont manquants, veuillez nous en informer dès que possible en appelant le numéro de téléphone indiqué dans la confirmation. Informez-nous que vous êtes arrivé à l’aéroport et que vous avez toujours besoin du transfert. Si vous avez réservé un transfert individuel depuis l’aéroport, le conducteur attend au maximum une heure au-delà de l’heure d’arrivée indiquée.
Notre parc automobile moderne comprend des voitures, des minibus et des bus, en fonction des besoins de nos clients. La plupart de nos véhicules sont équipés de VIP (Wifi, climatisation, réfrigérateur, etc.).

Chaque passager peut emporter une grande valise et un bagage à main sans limite de poids. Les bagages excessifs - si vous nous en avez informés à l’avance lors de votre réservation - sont transportés à un prix supplémentaire à payer par le conducteur. Pour certains transferts, une taxe supplémentaire sur les bagages est prélevée (montant de remplacement). Nous vous informerons lorsque vous effectuerez votre réservation
Ces objets et d’autres objets similaires ne sont pas considérés comme des bagages ordinaires, ce qui nécessite généralement un paiement supplémentaire dont le montant dépend de la destination du voyage. Vous devriez donc nous en informer lorsque vous effectuez votre réservation.
Vous pouvez rapporter votre peluche (moyennant une petite rémunération) propre et avec les documents nécessaires (par exemple un passeport PET) dans une cage adaptée (fournie). Vous devez donc nous informer lorsque vous réservez vos services.
Un fauteuil roulant ne peut être transporté sans frais supplémentaires que si vous avez réservé un transfert individuel.
Si vous avez réservé un transfert individuel, ce service est compris dans le prix. un service de ramassage des bagages n’est pas disponible.
À l’arrivée, le conducteur portera vos bagages du hall à au véhicule (voiture), puis de la voiture à l’entrée de l’hôtel. Lorsque vous quittez la voiture pour l’entrée de la gare de départ, un service de valise n’est pas disponible
Si vous avez choisi de payer votre transfert en espèces le même jour, vous ne pouvez effectuer ce paiement en espèces qu’avant le transfert par rapport à votre chauffeur.
Si vous payez le même jour pour votre transfert, vous pouvez le faire en monnaie locale ou en euros. Si vous payez en euros, vous recevrez normalement votre monnaie en monnaie locale.
L’annulation de la réservation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.

Notre chauffeur vous informera par téléphone de son arrivée prévue
Veuillez informer notre collaborateur de l’heure de transfert de retour souhaité. Le chauffeur viendra vous chercher à votre hôtel/appartement à l’heure prévue.

Dans les pays où le port de la ceinture de sécurité est obligatoire, les passagers doivent attacher leur ceinture si le conducteur le leur demande. Les passagers qui s’y opposent à la demande du conducteur ne sont pas autorisés à poursuivre le transfert. Les frais de transfert ne sont pas remboursés et les créances relatives aux coûts additionnels ne sont pas prises en considération.